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中百倉儲常青路店數字化升級一周年 營收大跨步增長

來源:時間:2020-09-01 14:15:44 閱讀:-

8月27日晚,中百集團發布2020年半年度報告。報告期內,中百集團實現營業收入70.69億元,中百倉儲總營業收入48.43億元。在湖北省內,共有159家中百倉儲門店,其中常青路購物廣場店脫穎而出,在收入前十門店中位居第二。

然而去年同期,常青路購物廣場店并未入圍這份前十名單中。當時,中百倉儲正在針對10年左右的老舊門店進行形象改造升級。常青路購物廣場店因業績增長遭遇瓶頸,被推到了數字化升級改造的臺前。

顯然,經過一年的數字化升級改造后,中百倉儲常青路購物廣場店的營運質量發生了質變。

中百首家數字化標桿店效果顯現

中百倉儲常青路購物廣場于2008年9月底開業,門店西北方向2公里即為武漢市區北部的重要交通樞紐常青立交橋,門店周邊3公里主要覆蓋了常青花園6個大型社區和1所大學,為近2萬武漢市民提供日常生活供應??梢哉f,不論是在門店位置,還是社區密度方面,常青路店都具有得天獨厚的經營優勢。

即便如此,在長達11年的運轉之后,面臨電商和新零售雙重阻擊的常青路店已經無法滿足消費者的需求,亟待調整。2019年初,基于中百集團與數字零售平臺多點Dmall 2年多的合作探索與積累,中百倉儲聯手多點Dmall踏上了常青路店的數字化改造之路。

歷時4個月后,2019年7月26日,中百倉儲常青路店重裝開業,這是中百倉儲與多點Dmall在武漢打造的首家數字化標桿店。

在中百倉儲常青路店內,除了上線了在中百集團已經普及的多點自助購、自由購之外,還增加了智能購物車設備。在消費者可感知的范圍之外,更多的變革還包括門店背后整套的數字化解決方案。比如常青路店利用多點商品系統精準選品,增加了海外直采的全球精選商品類目,整體商品從2萬縮減到1.5萬,精簡SKU以提升品效。除此之外,店內上線多點Dmall OS數據駕駛艙,各項數據實時在線,支持門店對會員、商品和員工進行數字化管理。

常青路店重裝開業一年以來,在行的數字化運營手段已經不能滿足中百倉儲更深層次主動轉型的需求。尤其是在今年上半年疫情沖擊之下,連鎖商超的到家業務出現井噴,線上零售在疫情下仍然維持了較高的增速,更堅定了中百集團推進線上線下全渠道發展的決心。

財報顯示,2020年上半年,中百集團大力推進線上業務覆蓋面,積極探索新興的團購、直播、社群營銷等線上業務,充分挖掘線上消費潛力,打造全渠道經營優勢。上半年實現逆勢增長,到家訂單同比增長77.93%,銷售額同比增長124.42%。

強化常青路店標桿作用 中百多點一體化深入運營

基于過去一年取得的階段性成績,今年6月中百倉儲與多點Dmall達成一致目標,雙方團隊將整合現有資源,針對常青路店重新梳理并制定業務運營模式和提升方案,降本增效,更優滿足用戶需求,改善消費者體驗。

自6月19日多點啟動常青路店第二階段改造以來,重構優化各個環節,目前從用戶轉化、商品、單量、履約等各個維度的數據看,整體突破非常明顯。

在商品運營方面,優化商品結構,增加生鮮商品滲透率,7月生鮮品類銷售占比相比6月增加9%。根據多點APP熱搜詞,優化熱銷商品的上下架,45天&30天無貨商品全部下架,全天無貨率從10.2%降至5.5%。多點Dmall相關負責人表示,接下來這一指標還將更低,最大程度降低部分商品“開天窗”的概率,全面滿足用戶的購買需求。

配送進一步提速,消費者可選配送時段由原來的8個時段增加至26個,常青店到家服務覆蓋范圍從2.5km擴展至4km,這意味著將有更多社區居民能夠更加快速便捷的享受到電商送到家服務。

7月,常青路店O2O下單用戶轉化率提升27%。增設智能購設備數,新用戶占比提升23%。8月,中百多點APP全渠道新用戶環比7月上升42.42%。

一系列的數字化運營策略調整及系統加持后,常青路店門店整體異常管控大幅提升,7大營運異常管理指標(如商品缺貨率、高庫存周轉金額占比、新品入庫一周無動銷率等)由5月份后10名,提升到8月份前10。這是多點區別于其他第三方銷售平臺的最大差異化服務和價值,針對性地協助常青路店提升業務能力,真正做到助力B服務C。

顯而易見,常青路店作為中百倉儲數字化門店的標桿作用得到了進一步強化,線上線下一體化運營能力逐步攀升,到家單量實現了可持續增長。


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